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技术支持

Services for Vaisala meters and transmitters: Technical Support services provide easy access to professional support over the life cycle of the equipment whenever it is needed.

    综述

     综述

    维萨拉技术支持

    维萨拉HelpDesk是为我们客户提供的单一联络点。我们的专职HelpDesk团队(美洲、欧洲、中东、非洲地区及亚太地区)负责处理有关维萨拉产品的技术性咨询问题。他们协助确定并解决问题,确保客户获得专业协助。HelpDesk团队还协助维修、校准、备件、保修索赔和服务合约事务。
     
    可使用以下方式联系Helpdesk
    •    使用HelpDesk表格
    •    发送电子邮件至 helpdesk@vaisala.com

    维萨拉地区服务中心也可提供电话服务支持。
     

    维萨拉Veriteq 技术支持

    有关维萨拉Veriteq产品的服务支持,请参见维萨拉Veriteq服务支持常见问题解答标签,或访问Veriteq网站

    支持计划(非维萨拉Veriteq CMS)

    技术支持计划包括:

    标准技术支持

     
    HelpDesk在维萨拉工作时间内竭诚为客户解答技术性问题。如果需要更快的解决方案,我们向您推荐优先技术支持服务。
     

    优先技术支持

     
    这项称作优先技术支持的服务可在约定响应时间内为客户提供技术专业服务。有了优先技术支持,客户能够显著减少花费在解决问题上的时间和精力。
     
    优先技术支持需要签订服务合约。服务请求将在第二个工作日或更早以前得到回复。
    也可逐案例谈判商讨在约定响应时间获得相应的全天候服务、访问和解决方案。
     

    远程监测

     
    维萨拉还向您推荐全天候远程监测服务,该服务可远程监测系统,甚至在您发现问题之前即可采取矫正措施。远程监测服务需要互联网连接,签订服务合约后即可激活使用。
     
    有关远程监测服务的可用性问题,请联系维萨拉销售部门
     
    更多内容,请下载优先技术支持或Site Connect远程监测手册。
    维萨拉Veriteq产品技术支持问答

     维萨拉Veriteq产品技术支持问答